Utrzymanie i wsparcie
Dbamy o aplikacje i serwery po wdrożeniu: monitorujemy działanie, aktualizujemy i pomagamy rozwiązywać problemy. Twój zespół ma do kogo zwrócić się po wsparcie.
Co dokładnie robimy
Utrzymanie opieramy na konkretnej umowie: ustalamy zakres, czas reakcji i miesięczny budżet prac, a Ty dostajesz przewidywalność – system jest monitorowany, aktualizowany i rozwijany w stałym rytmie. Opiekujemy się zarówno systemami, które zbudowaliśmy, jak i przejętymi po innych wykonawcach.
Monitoring i reagowanie
Monitorujemy dostępność systemu i błędy. Alerty pomagają wykrywać problemy, a priorytety i czas reakcji ustalamy w ramach opieki.
Aktualizacje i bezpieczeństwo
Aktualizujemy oprogramowanie i serwery, sprawdzamy zależności i reagujemy na zgłaszane podatności. Pomaga to ograniczać ryzyko i przygotować system do dalszego rozwoju.
Kopie zapasowe i odtwarzanie
Konfigurujemy automatyczne kopie zapasowe i okresowo sprawdzamy ich odtwarzanie. Ustalamy sposób odzyskania danych i przywrócenia pracy po awarii.
Drobny rozwój w abonamencie
Ustalamy miesięczną pulę godzin na poprawki i mniejsze usprawnienia. Zespół zgłasza potrzeby na bieżąco, a my wspólnie ustalamy priorytety.
Kiedy to ma sens
Chcesz zapewnić aplikacji regularne aktualizacje i monitoring.
Szukasz zespołu, który przejmie opiekę nad istniejącym systemem.
Potrzebujesz ustalonego sposobu zgłaszania problemów i reagowania na awarie.
Chcesz zaplanować stały budżet na utrzymanie i drobny rozwój.
Twój zespół potrzebuje bieżącego wsparcia i regularnych usprawnień.
Jak to wygląda w praktyce
- 1
Przejęcie systemu
Audyt techniczny, uporządkowanie dostępów i dokumentacji, konfiguracja monitoringu i kopii. Po tym etapie wiemy dokładnie, czym się opiekujemy.
- 2
Ustalenie zasad
Wspólnie definiujemy zakres, czas reakcji i miesięczną pulę godzin. Proste zasady i jedna stała opłata, którą znasz z góry.
- 3
Stała opieka
Monitorujemy, aktualizujemy i rozwijamy. Co miesiąc dostajesz krótki raport: co się działo, co zrobiliśmy, co rekomendujemy.
Stała opieka, jasny plan
Ustalamy zakres opieki, sposób zgłaszania spraw i budżet. Monitoring, kopie zapasowe i regularne usprawnienia wspierają codzienną pracę firmy.
Monitoring i alerty
Śledzimy dostępność i błędy systemu. Powiadomienia pomagają wykrywać problemy i reagować zgodnie z ustalonymi priorytetami.
Kopie, które działają
Tworzymy automatyczne kopie i okresowo sprawdzamy ich odtwarzanie. Dzięki temu możemy ocenić, jak przebiega odzyskanie danych.
Budżet znany z góry
Ustalona pula godzin pozwala zaplanować poprawki i mniejsze usprawnienia. Co miesiąc podsumowujemy wykonane prace.
Częste pytania
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na hello@nardeo.com.
Ustalamy go indywidualnie w umowie, zależnie od krytyczności systemu. Wiesz dokładnie, na co możesz liczyć, zanim cokolwiek się wydarzy.
Bierzemy takie systemy pod opiekę regularnie. Zaczynamy od audytu i uporządkowania dostępów oraz dokumentacji, żeby wiedzieć dokładnie, czym się opiekujemy, zanim ustalimy zasady współpracy.
Zasady przenoszenia godzin ustalamy w umowie indywidualnie – część klientów woli stałą, przewidywalną opłatę, inni preferują pulę przechodzącą na kolejny miesiąc. Mówimy o tym wprost przy podpisywaniu umowy.
Termin i zasady zakończenia współpracy określamy w umowie. Przygotowujemy przekazanie dokumentacji, dostępów i kodu, aby kolejny zespół mógł przejąć opiekę nad systemem.
Porozmawiajmy o opiece nad Twoim systemem
Napisz kilka zdań o tym, co chcesz zmienić. Pierwsza rozmowa nic nie kosztuje i do niczego nie zobowiązuje.
Co dzieje się dalej
- Odpisujemy i proponujemy termin rozmowy.
- Rozmawiamy 30–45 minut o tym, co dziś przeszkadza zespołowi.
- Dostajesz podsumowanie na piśmie i propozycję pierwszego kroku.
Wolisz e-mail? hello@nardeo.com